Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, par Diver'cities Crossroad (RCCM SN.DKR.2018.A.1972, NINEA 006672019), exploitant la marque Upskill & Bloom, des services d'apprentissage de l'anglais oral proposés sur ce site : accès au programme (formules Starter, Standard, Premium, vendues en paiement UNIQUE) et formations à la carte (débloquées via un système de crédits, achetés en pack). Dans les deux cas, l'accès obtenu est permanent — il ne s'agit ni d'un abonnement, ni d'une reconduction automatique.

2. Offres et tarifs

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page « Offres » du site, en euros avec un équivalent indicatif en FCFA, toutes taxes comprises (TVA sénégalaise au taux de 18 %, le cas échéant). Les formations à la carte se débloquent avec des crédits, achetés sous forme de pack ; le nombre de crédits requis par formation est indiqué sur la page de la formation. Le prix payé au moment de l'achat reste acquis définitivement ; il ne change pas rétroactivement si les tarifs affichés évoluent ensuite.

3. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Chaque achat est unique : il n'y a ni abonnement, ni prélèvement récurrent.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En souscrivant, l'utilisateur reconnaît avoir un accès immédiat au contenu et renonce expressément à son droit de rétractation pour ce contenu déjà consultable.

5. Durée d'accès

L'accès acheté (programme ou formation à la carte) est permanent : il n'y a pas d'abonnement à résilier, ni de prélèvement récurrent à annuler. Pour toute question sur un achat, écrivez à upskillandbloom@gmail.com.

6. Responsabilité

Upskill & Bloom met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans garantie de résultat sur la progression linguistique de l'utilisateur, qui dépend de son assiduité.

7. Litiges et droit applicable

En cas de litige, contacte-nous d'abord à upskillandbloom@gmail.com : on cherche toujours une solution amiable en priorité. Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence de la cliente (notamment pour les clientes résidant dans l'Union européenne). Si aucun accord amiable n'est trouvé, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents pour connaître du différend, sous réserve de ces mêmes dispositions impératives.